Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
Respostas sobre engenharia elétrica industrial, prazos, normas, cobertura geográfica e como contratar a Novek Energia na RMBH e em todo o Brasil.
Geral
Sobre a Novek e nossa forma de trabalhar
A Novek atende emergências fora do horário comercial?
Sim. Atendimentos emergenciais seguem contrato e SLA acordados com cada cliente, com equipes plantonistas e logística para deslocamento em curto prazo.
Vocês atendem fora de Belo Horizonte?
Sim. Operamos em toda a América do Sul, com sede operacional em Contagem/MG (Região Metropolitana de Belo Horizonte) e logística para projetos em qualquer estado do Brasil ou países vizinhos.
Os serviços seguem quais normas?
Nossos projetos e execuções seguem NR-10, NR-12, NBR 5410, NBR 14039 e NBR 5419 (SPDA), além de outras regulamentações aplicáveis ao escopo contratado.
Qual o prazo para envio de um orçamento?
Para escopos descritos com clareza ou visita técnica realizada, retornamos com orçamento em até 5 dias úteis. Itens críticos podem ter resposta em 24h.
Vocês fazem visita técnica?
Sim. Para projetos qualificados realizamos visita técnica para diagnóstico e elaboração de proposta detalhada, presencial ou remota conforme o caso.
A Novek emite ART e documentação técnica?
Sim. Emitimos ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) e documentação completa: memorial descritivo, diagramas, laudos e relatórios para auditoria.
Eletricidade Industrial
Dúvidas sobre eletricidade industrial
Qual a diferença entre manutenção preventiva, corretiva e preditiva?
Preventiva é programada por tempo (ex.: a cada 6 meses); corretiva acontece após a falha; preditiva usa medições (termografia, vibração, análise de óleo) para prever falhas antes que ocorram. A Novek combina as três conforme a criticidade do ativo.
O atendimento de emergência funciona fora do horário comercial?
Sim, para clientes com contrato de SLA. Mantemos plantão técnico 24h, com tempo de resposta acordado por contrato e equipes locais em Belo Horizonte e região metropolitana.
Vocês cuidam de adequação para NR-10 e NR-12?
Sim. Realizamos laudo de adequação, projeto de retrofit, execução das intervenções (proteções, sinalização, intertravamento, bloqueios), treinamento da equipe e emissão de ART.
Como funciona a inspeção termográfica?
Usamos câmeras termográficas calibradas para mapear pontos quentes em painéis e conexões com a planta energizada. Cada anomalia é classificada por severidade (NETA/MIL-STD) e prazo de correção.
Painéis Elétricos
Dúvidas sobre painéis elétricos
Qual o prazo médio para fabricar um painel sob medida?
Depende da complexidade e disponibilidade de componentes. Painéis de comando simples saem em 3-5 semanas; CCMs e QGBTs grandes em 8-12 semanas. Prazo confirmado após aprovação do projeto.
Vocês fabricam painéis para zona classificada (área Ex)?
Sob consulta. Trabalhamos com painéis IP55/IP65 para áreas industriais agressivas. Para áreas Ex (atmosferas explosivas) avaliamos o escopo e indicamos parceiros certificados quando necessário.
O painel vem com FAT e SAT?
Sim. FAT (Factory Acceptance Test) é feito em nossa montagem com cliente convidado. SAT (Site Acceptance Test) é feito após instalação em campo, com energização supervisionada.
Vocês fazem retrofit de painéis antigos?
Sim. Retrofit é uma das nossas especialidades: substituímos componentes obsoletos, modernizamos proteções, adequamos a normas atuais e estendemos a vida útil do painel sem trocar a estrutura.
Motores e Geradores
Dúvidas sobre motores e geradores
Quanto tempo dura um rebobinamento?
Motores até 75 cv: 5-10 dias úteis após chegada na oficina. Motores de média tensão e grandes: 15-30 dias, dependendo da complexidade e disponibilidade de materiais (fio esmaltado, isolantes).
Vocês fazem manutenção de gerador a diesel?
Sim. Mantemos contratos preventivos com test on load mensal, troca de óleo/filtros conforme manual do fabricante e atendimento corretivo. Trabalhamos com Cummins, Stemac, MWM, Caterpillar e similares.
O que está incluso no comissionamento?
Verificação de polaridade, sentido de rotação, ajuste de proteções (térmica, eletrônica), ensaio de isolamento, partida em vazio, teste em carga e registro de oscilação de partida.
Instalações Prediais
Dúvidas sobre instalações prediais
Meu condomínio precisa de SPDA?
Depende do nível de proteção calculado pela análise de risco da NBR 5419 (Anexo A), que considera altura, área, número de pessoas e localização geográfica. A Novek faz essa análise gratuitamente para clientes em prospecção.
Vocês emitem laudo elétrico para condomínios?
Sim. Emitimos laudo de inspeção predial elétrica conforme IBAPE, com registro fotográfico, medições e plano de adequação priorizado. Aceito por seguradoras e síndicos profissionais.
O que entra num projeto de habite-se?
Projeto elétrico aprovado pela concessionária, projeto de SPDA, memorial descritivo, ART de projeto e execução, e laudo de conclusão. A Novek entrega o pacote completo.
Serviços de Campo
Dúvidas sobre serviços de campo
Qual o tempo de resposta para emergência?
Para clientes com contrato de SLA, garantimos resposta em até 4h em BH/RMBH e mobilização em até 24h para outros estados. Sem contrato, depende de disponibilidade.
Vocês têm CNDs e seguros para acessar sites industriais?
Sim. Mantemos CND federal, FGTS, certidão trabalhista, RC profissional (engenharia) e RC operações em valores compatíveis com sites industriais de grande porte.
Como funciona a integração SSO/SMS com nosso site?
Treinamentos integrativos, ASOs vigentes, NRs específicas do cliente (caldeiras, NR-13, NR-20 se aplicável), DDS diários e participação ativa nas rotinas de SSO da contratante.
Consultoria Técnica
Dúvidas sobre consultoria técnica
O que é um estudo de seletividade?
É a análise dos dispositivos de proteção (disjuntores, fusíveis, relés) para garantir que, em caso de falta, só a proteção mais próxima da falha atue, preservando o resto da instalação em operação.
Vale a pena fazer eficiência energética?
Quase sempre. Trocas simples (motores premium, iluminação LED, banco de capacitores) costumam pagar-se em 12-36 meses. Para o estudo, normalmente garantimos ROI ≥3x do investimento.
Vocês emitem laudo NR-10?
Sim. Laudo de inspeção em instalações elétricas conforme item 10.2.4 da NR-10, incluindo prontuário das instalações (PIE), procedimentos e treinamentos.
Não encontrou sua dúvida?
Fale com nossa equipe técnica. Retornamos em horário comercial com orientação sobre escopo, prazo e visita em Contagem, BH e toda a RMBH.