Política de privacidade

1. Controlador dos dados

O tratamento de dados pessoais descrito nesta política é realizado pela Novek Comércio e Serviços Elétricos Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 21.979.511/0001-77, com sede operacional em Contagem, MG, Região Metropolitana de Belo Horizonte (RMBH), doravante denominada simplesmente "Novek" ou "nós".

2. Encarregado pelo tratamento (DPO)

Para tratar de qualquer assunto relacionado a esta política, exercer direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre o uso dos seus dados, utilize o canal:

• E-mail: contato@novek.com.br (assunto: "LGPD / Encarregado de Proteção de Dados")
• Telefone: (31) 99112-5402 em horário comercial

3. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder a uma solicitação ou prestar nossos serviços. Os principais grupos são:

3.1. Dados informados por você (formulário, e-mail, WhatsApp e telefone)

• Nome completo (obrigatório)
• E-mail (obrigatório)
• Empresa (opcional)
• Telefone ou WhatsApp (opcional)
• Mensagem ou descrição da solicitação, contendo as informações que você optar por compartilhar (escopo, local da obra, equipamento, etc.)

3.2. Dados coletados automaticamente (navegação)

• Endereço IP da requisição (registrado pela infraestrutura de servidor e anonimizado no Google Analytics)
• Informações técnicas do dispositivo, como tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela e idioma
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (referrer) e fluxo de navegação
• Identificadores armazenados em cookies e tecnologias semelhantes

Não coletamos, neste site, dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dado biométrico, dado de saúde, vida sexual ou filiação a sindicato). Se você nos enviar tais dados espontaneamente em uma mensagem, recomendamos não fazê-lo.

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos conscientemente dados de crianças e adolescentes.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos seus dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais previstas na LGPD (art. 7º):

5. Com quem compartilhamos dados

A Novek não comercializa dados pessoais. Compartilhamos informações estritamente necessárias com terceiros que atuam como operadores ou fornecedores essenciais à operação do site e dos serviços. Atualmente, os principais terceiros envolvidos são:

• Resend (envio de e-mail transacional)

  Processa o envio dos e-mails gerados pelo formulário de contato deste site para nossas caixas corporativas. Dados envolvidos: campos enviados no formulário e IP do remetente.

• Google Analytics 4 (Google LLC)

  Métricas de audiência e comportamento de navegação, com anonimização de IP e sem cruzamento com dados de identificação direta. Você pode optar por não ser rastreado instalando o complemento oficial de desativação do Google Analytics ou bloqueando cookies pelo navegador.

• Cloudflare / hospedagem

  Infraestrutura de entrega do site, com filtragem básica de tráfego malicioso e logs operacionais.

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.)

  Quando você clica em um botão de WhatsApp, o atendimento ocorre dentro do aplicativo e fica sujeito à política de privacidade da Meta.

Podemos ainda compartilhar dados com autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores citados na seção anterior (como Google, Resend, Cloudflare e Meta) possuem infraestrutura fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados pessoais. Adotamos esses fornecedores entendendo que oferecem grau adequado de proteção e cláusulas contratuais de privacidade compatíveis com a LGPD.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo durante a navegação. Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências e gerar métricas de audiência.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento das páginas, formulários e segurança. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: Google Analytics 4 com IP anonimizado. Usados para entender de forma agregada como o site é utilizado.

Você pode bloquear, restringir ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Tenha em mente que algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente sem cookies essenciais.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e contratuais. Como referência:

• Solicitações de contato e propostas sem evolução para contrato: até 24 meses a partir do último contato.
• Dados de clientes ativos e ex-clientes vinculados a contratos: pelo prazo do contrato e por até 5 anos após o encerramento, salvo prazos legais mais longos.
• Registros de acesso e logs do servidor: por no mínimo 6 meses, em atendimento ao art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação tributária e cível, podendo chegar a 5 a 10 anos.

Após o vencimento desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses previstas no art. 16 da LGPD.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre as medidas em uso estão:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todas as páginas do site;
• Cabeçalhos de segurança no servidor (CSP, HSTS, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy);
• Proteções contra envio automatizado de formulários (campo honeypot, limite por IP, validações);
• Acesso restrito às caixas de e-mail corporativas que recebem as solicitações;
• Seleção de fornecedores que oferecem garantias contratuais de privacidade.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição, o exercício dos seguintes direitos (art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses do art. 16;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos descritos acima, encaminhe sua solicitação para contato@novek.com.br informando seu nome completo, o direito que deseja exercer e dados que permitam confirmar sua identidade. Responderemos dentro do prazo razoável definido pela LGPD e pelas orientações da ANPD.

Caso entenda que sua solicitação não foi atendida adequadamente, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la regularmente. Alterações relevantes podem ser comunicadas por canais adicionais quando houver impacto significativo no tratamento dos seus dados.

13. Legislação aplicável e foro

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Fica eleito o foro da Comarca de Contagem/MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias.